Shipping & Returns

Frakt & Leverans

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Alla beställningar hanteras inom 1–3 arbetsdagar. Under hög belastning eller vid kampanjer kan hanteringstiden vara något längre.

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med eventuell spårningsinformation.

Leveranstider:

Dubai (UAE): Vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

EU och övriga internationella destinationer: Leveranstiden varierar beroende på land och fraktbolag, men är normalt 5–14 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av tullhantering, lokala transportörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Eventuella tullavgifter, skatter eller importkostnader som kan tillkomma vid leverans utanför UAE eller inom EU ansvarar kunden för, om inget annat anges.

Om du har frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på me@bylittorina.com
.

Returpolicy

Vi har 15 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 15 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.

För att begära retur, kontakta oss på me@bylittorina.com
.
Observera att returer måste skickas till följande adress:

The Fairways North 1507
Street 5A
Dubai, UAE

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.

Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på me@bylittorina.com
.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar) samt egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss gärna om du är osäker på om en specifik artikel omfattas av retur.

Rea-artiklar och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den artikel du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning, samt åtföljas av kvitto eller köpehandling.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och om återbetalningen godkänns. Godkända återbetalningar görs automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på me@bylittorina.com
.